Nasz serwis internetowy może wykorzystywać ciasteczka, które służą identyfikacji Twojej przeglądarki podczas korzystania z naszej strony, abyśmy wiedzieli jaką stronę Ci wyświetlić.
Ciasteczka nie zawierają żadnych danych osobowych. Można zablokować zapisywanie cookies, zmieniając ustawienia przeglądarki internetowej.

E-handel w 2014 po nowemu

E-sklepy, oraz sprzedawcy trudniący się wszelkimi formami handlu elektronicznego muszą przygotować się w nowym, 2014 roku na nowe zmiany. Krótko mówiąc można je sprowadzić do słowa „ujednolicenie” bowiem zamierzeniem wprowadzanych zmian ma być właśnie zniwelowanie dużej rozbieżności reguł i zasad dotyczących sprzedaży przez Internet w państwach Europy. Ma być jasno, przejrzyście i prościej, ale głównie dla klienta. Przedsiębiorcy będą mieli za zadanie dostosować swoje e-biznesy do szeregu nowych wymogów i to już od czerwca tego roku.

Dlaczego nowe przepisy? Każdy kto preferuje zakupy w formie elektronicznej i dokonuje ich zarówno w kraju jak i zagranicą, wie że reguły i zasady dotyczące zakupów mogą być bardzo rozbieżne. Chodzi zwłaszcza o kwestie reklamacji, zwrotu  czy wymiany danego towaru. Jedni zwracają koszty wysyłki inni nie, terminy na zwrot czy wymianę również się różnią i nikt do końca nie wie z czego to wynika. Komisja Europejska odpowiadając na potrzeby konsumentów postanowiła wprowadzić nowe rozwiązania, które pozwolą im robić zakupy z tą samą łatwością i ufnością we wszystkich państwach członkowskich, co tym samym znacznie przyczyni się do wykorzystania transgranicznego potencjału sprzedaży na odległość. Dla klientów e-sklepów będzie to duże odciążenie bo zapoznając się z regulaminem sprzedaży w jednym z nich będą znali zasady funkcjonowania pozostałych.

Od kiedy nowe przepisy? Jednym z działań podjętych w kierunku ww. zmian jest zmiana przepisów, którą wprowadza Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady, tzw. „Dyrektywa konsumencka”. Zgodnie z jej postanowieniami wejście w życie przepisów krajowych powinno nastąpić do czerwca 2014 r. Nowości można się więc spodziewać już za około pół roku. Dyrektywa wprowadza zasadę pełnej harmonizacji, co oznacza, że przepisy prawa krajowego nie mogą , poza wyjątkami, odbiegać od tych, które zostały ustanowione w Dyrektywie, niezależnie od tego czy są one bardziej lub mniej korzystne. Pozwoli to uporządkować obecne przepisy dotyczące konsumentów, które obecnie w prawie krajowym znajdują się w różnych ustawach.

Jakie zmiany? Głównym założeniem zmian jest jasny przekaz informacji ze strony sprzedającego. Chodzi tu głównie o określenie dokładnych warunków zwrotu, reklamacji czy wymiany towaru. Wydłużony zostanie m.in. termin na odstąpienie od  zakupu i zwrot towaru. Według nowych zasad w całej UE będzie obowiązywał termin 14 dni kalendarzowych, a w przypadku niedopełnienia przez sprzedającego obowiązków informacyjnych termin ten będzie mógł dochodzić nawet do 12 miesięcy, co w porównaniu z obecnymi 3 jest znaczącym wydłużeniem. Dla sprzedającego pewnym udogodnieniem będzie fakt, że może wstrzymać się ze zwrotem kosztów kupującego do momentu otrzymania zakupionego towaru i oszacowaniu że jego stan nie uległ zmianie w przeciągu czasu przewidzianego na zwrot. Ponadto klienci odstępujący od zakupu będą mogli liczyć na zwrot całej kwoty łącznie z kosztami wysyłki. Sprzedający będzie zobligowany do uzyskania wyraźnej zgody klienta na wszelkie dodatkowe opłaty czy koszty transakcyjne. Dla przedsiębiorców szereg nowych wymogów oznaczać będzie konieczność modyfikacji obowiązujących systemów i procedur sprzedażowych. Dla wszystkich ma to być jednak zmiana na lepsze. Większe bezpieczeństwo i przejrzystość zakupów internetowych przyczyni się z pewnością do profesjonalizacji branży i umożliwi solidnym sprzedawcom poprawę wizerunku jako wiarygodnych i rzetelnych kontrahentów. Ujednolicenie reguł prowadzenia e-handlu w całej UE będzie także  szansą dla wielu sprzedawców na pozyskanie nowych, zagranicznych klientów. Przedsiębiorcy, którzy dotychczas nie zapoznali się z planowanymi zmianami powinni niezwłocznie sięgnąć po lekturę dyrektywy. Czy jej zapisy rzeczywiście pobudzą handel internetowy i ułatwią obu stronom funkcjonowanie w świecie e-handlu, okaże się już w piątek 13 czerwca 2014 roku.

.

 

Napisał:

avatar

Absolwentka Wydziału Politologii na Uniwersytecie Marii Curie-Skłodowskiej w Lublinie Ukończyła również studia podyplomowe na Wydziale Prawa UMCS w Lublinie w zakresie Zarządzania funduszami strukturalnymi i praw Unii Europejskiej.

Brak komantarzy.

Zostaw odpowiedź

Komentarz